DOMANDE FREQUENTI
Trova risposte chiare, pensate appositamente per migliorare la tua esperienza.
Generale
Cosa distingue il vostro brand?
Progettiamo abbigliamento da sci ad alte prestazioni con un'estetica di lusso, creato per offrire eccellenza tecnica sulle piste ed eleganza senza tempo lontano da esse.
Come scelgo la taglia giusta?
Ogni pagina prodotto include una guida alle taglie. Per ulteriore assistenza contattaci..
Posso dare un feedback?
Sì! Diamo valore alla tua opinione. Contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo shopdesk@kelly.ski
Ordini e Pagamenti
Come posso effettuare un ordine?
Aggiungi semplicemente gli articoli al tuo carrello e completa l'acquisto online in tutta sicurezza.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e pagamenti digitali sicuri come Paypal e Apple Pay.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, faremo del nostro meglio per aiutarti. Contattaci immediatamente all'indirizzo shopdesk@kelly.ski
Spedizione e consegna
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, effettuiamo spedizioni in tutto il Regno Unito e in Europa, inclusi paesi come Francia, Italia, Germania e Spagna. I tempi e i costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento.
Quanto tempo ci vorrà per il mio ordine?
La consegna standard nel Regno Unito e in Europa richiede solitamente 5-10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del corriere. Per chi desidera maggiore rapidità, sono disponibili anche opzioni espresse per una consegna più veloce.
Dovrò pagare i dazi doganali?
Eventuali dazi o tasse sono chiaramente indicati al momento del pagamento per la massima trasparenza.
Resi e cambi
Qual è la vostra politica di reso?
È possibile restituire gli articoli inutilizzati entro 14 giorni dalla consegna. Per i dettagli, consulta la nostra pagina Resi e cambi
Come posso avviare una procedura di reso?
È semplice e veloce tramite la nostra pagina Resi e cambi
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?
Ogni pezzo viene controllato accuratamente prima della spedizione, ma se qualcosa dovesse arrivare danneggiato, contattaci subito all'indirizzo shopdesk@kelly.ski
Cura e Qualità
Come devo prendermi cura del mio abbigliamento da sci?
Inizia sempre dall'etichetta di manutenzione: è il manuale di istruzioni del tuo capo.
Rivolta il capo e chiudi tutte le chiusure (cerniere, fibbie, cinture) prima del lavaggio. Questo aiuta a proteggere decorazioni delicate e tessuti tecnici.
Lava delicatamente, con colori simili, utilizzando un detergente delicato. L'acqua fredda è preferibile.
Per una conservazione ottimale, specialmente per capi spalmati o imbottiti, si raccomanda vivamente il lavaggio professionale.
Come devo prendermi cura dei capi in piuma d'oca?
Dopo il lavaggio, distendere e lisciare delicatamente il capo.
Asciugare in piano, oppure in asciugatrice a bassa temperatura con apposite palline, scuotendo periodicamente per ripristinare il volume e uniformare la distribuzione dell'imbottitura.
I vostri prodotti sono davvero tecnici?
Certamente. Ogni capo è realizzato con tessuti ad alte prestazioni che offrono impermeabilità, isolamento, traspirabilità e flessibilità, mantenendo al contempo un'estetica raffinata e lussuosa pensata per resistere alle condizioni alpine.
Negozi
Dove posso trovare una boutique?
Utilizza il nostro Store Locator per scoprire le nostre sedi in tutto il mondo.
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