HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Finden Sie klare Antworten, die sorgfältig ausgearbeitet wurden, um Ihr Erlebnis zu verbessern.
Allgemein
Was zeichnet Ihre Marke aus?
Wir entwerfen leistungsstarke Skibekleidung mit luxuriöser Ästhetik, die auf der Piste technische Spitzenleistungen und abseits davon zeitlose Eleganz bietet.
Wie wähle ich die richtige Größe?
Jede Produktseite enthält eine Größentabelle. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns.
Kann ich Feedback geben?
Ja! Ihre Meinung ist uns wichtig. Kontaktieren Sie uns jederzeit unter shopdesk@kelly.ski
Bestellungen & Zahlungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Fügen Sie einfach Artikel zu Ihrer Tasche hinzu und checken Sie sicher online aus.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten und sichere digitale Zahlungen wie Paypal und Apple Pay.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Kontaktieren Sie uns umgehend unter shopdesk@kelly.ski
Versand & Lieferung
Versenden Sie international?
Ja, wir liefern in ganz Großbritannien und ganz Europa, einschließlich Ländern wie Frankreich, Italien, Deutschland und Spanien. Lieferzeiten und -kosten werden an der Kasse berechnet.
Wie lange dauert meine Bestellung?
Die Standardlieferung innerhalb Großbritanniens und Europas dauert je nach Zielort und Kurierdienst in der Regel 5–10 Werktage. Für alle, die es schnell haben möchten, stehen auch Express-Optionen für eine schnellere Lieferung zur Verfügung.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Für vollständige Transparenz werden alle Zölle und Steuern an der Kasse deutlich angezeigt.
Rückgabe und Umtausch
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Unbenutzte Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe und Umtausch.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Schnell und einfach geht es über unsere Seite Rückgabe und Umtausch
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ist?
Jedes Stück wird vor dem Versand sorgfältig geprüft. Sollte jedoch etwas beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter shopdesk@kelly.ski
Pflege & Qualität
Wie pflege ich meine Skibekleidung?
Beginnen Sie immer mit dem Pflegeetikett – es ist die Gebrauchsanweisung für Ihr Kleidungsstück.
Drehen Sie das Kleidungsstück vor dem Waschen auf links und schließen Sie alle Verschlüsse (Reißverschlüsse, Schnallen, Gürtel). So schützen Sie empfindliche Verzierungen und technische Stoffe.
Vorsichtig mit ähnlichen Farben und einem milden Waschmittel waschen – kaltes Wasser ist vorzuziehen.
Für eine optimale Konservierung, insbesondere bei beschichteten oder isolierten Artikeln, wird eine professionelle Reinigung dringend empfohlen.
Wie pflege ich Daunenteile?
Glätten und glätten Sie das Kleidungsstück nach dem Waschen vorsichtig.
Zum Trocknen flach hinlegen oder bei niedriger Temperatur mit Trocknerbällen im Wäschetrockner trocknen. Dabei regelmäßig schütteln, um die Bauschkraft wiederherzustellen und die Füllung gleichmäßig zu verteilen.
Sind Ihre Produkte wirklich technisch?
Absolut. Jedes Stück ist aus leistungsorientierten Stoffen gefertigt, die Wasserfestigkeit, Isolierung, Atmungsaktivität und Flexibilität bieten und gleichzeitig eine raffinierte, luxuriöse Ästhetik aufweisen, die den alpinen Bedingungen standhält.
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Wo finde ich eine Boutique?
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