HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Finden Sie klare Antworten, durchdacht formuliert, um Ihre Erfahrung zu verbessern.
Allgemein
Was hebt Ihre Marke von anderen ab?
Wir entwerfen leistungsstarke Skibekleidung mit luxuriöser Ästhetik, die für technische Exzellenz auf der Piste und zeitlose Eleganz abseits davon sorgt.
Wie wähle ich die richtige Größe aus?
Jede Produktseite enthält eine Größentabelle. Für weitere Beratung kontaktieren Sie uns.
Darf ich ein Feedback geben?
Ja! Wir schätzen Ihre Meinung. Kontaktieren Sie uns jederzeit unter shopdesk@kelly.ski
Bestellungen & Zahlungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Legen Sie einfach Artikel in Ihren Warenkorb und schließen Sie den Einkauf sicher online ab.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten sowie sichere digitale Zahlungsmethoden wie PayPal und Apple Pay.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Kontaktieren Sie uns umgehend unter shopdesk@kelly.ski
Versand & Lieferung
Versenden Sie international?
Ja, wir liefern in ganz Großbritannien und nach ganz Europa, einschließlich Ländern wie Frankreich, Italien, Deutschland und Spanien. Lieferzeiten und Kosten werden an der Kasse berechnet.
Wie lange dauert meine Bestellung?
Der Standardversand innerhalb Großbritanniens und Europas dauert in der Regel 5–10 Werktage, abhängig vom Zielort und dem Versanddienstleister. Für diejenigen, die eine schnellere Zustellung wünschen, sind auch Express-Optionen verfügbar.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Anfallende Zölle oder Steuern werden an der Kasse für volle Transparenz klar ausgewiesen.
Rücksendungen & Umtausch
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen und Umtausch
Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Es geht schnell und einfach über unsere Seite Rückgaben und Umtausch
Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ist?
Jedes Stück wird vor dem Versand sorgfältig geprüft. Sollte jedoch etwas beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter shopdesk@kelly.ski
Pflege & Qualität
Wie sollte ich meine Skibekleidung pflegen?
Beginnen Sie immer mit dem Pflegeetikett: Es ist die Gebrauchsanweisung für Ihr Kleidungsstück.
Drehen Sie das Kleidungsstück auf links und schließen Sie vor dem Waschen alle Verschlüsse (Reißverschlüsse, Schnallen, Gürtel). Dies schützt empfindliche Verzierungen und Funktionsstoffe.
Waschen Sie es schonend mit ähnlichen Farben und einem Feinwaschmittel. Kaltes Wasser ist zu bevorzugen.
Für einen optimalen Werterhalt, insbesondere bei beschichteten oder isolierten Artikeln, wird eine professionelle Reinigung dringend empfohlen.
Wie pflege ich Daunenartikel?
Das Kleidungsstück nach dem Waschen vorsichtig glattstreichen.
Liegend trocknen lassen oder bei niedriger Temperatur im Trockner mit Trocknerbällen trocknen; dabei regelmäßig aufschütteln, um das Volumen und eine gleichmäßige Füllungsverteilung wiederherzustellen.
Sind Ihre Produkte wirklich technisch?
Absolut. Jedes Stück wird aus leistungsstarken Funktionsstoffen gefertigt, die Wasserabweisung, Isolierung, Atmungsaktivität und Flexibilität bieten, während sie gleichzeitig eine raffinierte, luxuriöse Ästhetik bewahren, die für alpine Bedingungen ausgelegt ist.
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Wo finde ich eine Boutique?
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